Revogação Presencial (desistência cliente)

Quando fazer?

O fluxo de revogação do certificado digital presencialmente, a pedido do cliente, é necessário quando ele não tem a senha de revogação para efetuar o procedimento online através do site. Neste processo, o AGR será responsável por realizar a revogação do CD no sistema AR.

 Como fazer?

• Colete a carta de revogação assinada manualmente pelo cliente.
  • Importante: Na carta deve constar o motivo da revogação.
• Colete o documento pessoal do cliente.
• Realize a revogação no sistema AR (Dúvidas? Consulte o CertificAR página 156). 
• Imprima o termo com o protocolo de revogação e solicite a assinatura do cliente no próprio termo.
• Digitalize os documentos (Carta de revogação, documento Pessoal e Termo de revogação).
• Entregue para o cliente o termo de revogação assinado (físico) e encerre o atendimento no posto. 
• Após digitalização o AGR responsável pela revogação no AR deve assinar o PDF com o seu certificado digital;
• Submeta o documento digitalizado e assinado como post intitulado: “Revogação via carta”.

Como postar na Sydle?

1. Pesquisar o protocolo do cliente.
   • Na timeline crie o post com o título: Revogação via carta/Cliente compareceu na unidade XXXXXX em XX/XX/XXXX e solicitou a revogação do seu certificado.
2. Realize Upload dos documentos digitalizados (acima descritos).
3. Adicione o post .
4. Visualização dos documentos concatenados no post: